未来志向経営者インタビューサイト「社長タイムズ」

私は大学卒業後、給湯器メーカーの長府製作所に就職しました。
実は就職活動を一切していません。
父が既に先方と話をつけていて「お前ここに行け」と（苦笑）。
長府の社長からも「3年たったら宮崎に帰れよ」と入社した時から言われていたので、「3年か…帰ったらどうしようかな」というのは常に頭にありましたね。

長府製作所での3年間は、福島県南部で水道工事店や電気屋さんのルート営業をしていました。
当時はTOTOのリモデルクラブ（TOTOの商品を取り扱っているリフォーム会社の集まり）が走り出したタイミングで、私の営業先にもその加盟店がいくつかあり、仕組を学ぶ機会に恵まれました。

ちょうど父がリフォーム事業に本格参入しようとしていたタイミングだったので、「宮崎に帰ったらこれをやろう！」と決めました。

社長就任前後での気持ちや役割の変化は、正直あまり感じていませんでした。
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ただ常々思うのは、父への感謝の気持ちです。
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父が作った土台と繋いできたお客様との信頼関係に、ずっと助けられてきている。
そして今度は私がそれを守っていかなければならない、社員も守っていかなければならない。
特にコロナ禍などで苦しい局面に立たされると、経営者としての責任の重さをどんどん強く感じますね。

もちろん責任の重さだけでなく、喜びもありますよ。
若い社員が入社して、仕事を覚えて、独り立ちして、結婚して、子どもができて、家を建てて…と、
この会社の中で社員の人生が変わっていくのを見ると、言葉にできない程の喜びを感じます。

当たり前のことかもしれませんが、
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土の中、床下や壁の中の配管や配線など「見えないところ」こそ大事に、丁寧に
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ということは、社員に常日頃から伝えています。

10年20年経ってメンテナンスで床下や壁を開けてみたら、木屑や建築資材の梱包材、タバコの吸い殻や空き缶などがどんどん出てくる、なんて話がリフォーム業界では実際よくあります。

「見えないからいいわ」といういい加減な考えが、他の全ての作業やお客様への対応に影響します。

これを「人」に置き換えると、
「見えないところ」＝「気持ち」だと考えています。

「人の気持ち」、これがまた一番難しいです。
どこまでいっても、人の心の中を100％知ることはできません。

私たちが出来る事、それは
「思いやり」の心を持って、お客様、関連会社、同僚など周りの人に接することです。
・お客様がどんなことに困っているのか、しっかり聞くこと
・「次の人がやりやすいように」考えて段取りをすること
など、言葉にするとどれも当たり前に聞こえますが、日々実践することは簡単ではありませんし、大切だと理解していても意識していないと、なぜか忘れてしまします。

常に言い続けること、これも社長である私の仕事だと思っています。